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SERVICES TECHNIQUES

L'équipe des services techniques de Crescendo est composée d'un groupe d'individus hautement formés, préparés à affronter tous les problèmes qui pourraient survenir avec les logiciels Crescendo. L'équipe se sert d'outils diagnostiques à distance à la fine pointe de la technologie pour dépanner ou pour installer de nouveaux logiciels, et la plupart des appels sont habituellement résolus rapidement et facilement au téléphone. Un système de suivi hautement sophistiqué enregistre les détails de l'historique des appels des clients, leur escalade, etc., permettant un suivi aisé de la part du personnel.


La performance de notre équipe de service est mesurés sur une base régulière, de même que la performance de notre personnel. Cette équipe d'experts triés sur le volet est évaluée selon des objectifs spécifiques sur une base régulière, assurant au client d'avoir accès au meilleur service possible dans un environnement plaisant et professionnel.




La performance de notre équipe de service est mesurés sur une base régulière, de même que la performance de notre personnel. Cette équipe d'experts triés sur le volet est évaluée selon des objectifs spécifiques sur une base régulière, assurant au client d'avoir accès au meilleur service possible dans un environnement plaisant et professionnel.





INSTALLATION ET FORMATION

Crescendo offre une variété de services de consultation et de formation qui vont bien au delà de l'application logicielle, et qui incluent le réseau, l'administration et le matériel.


La majeure partie de la formation s'effectue sur place à l'aide de l'équipement du client. Crescendo peut également travailler conjointement avec le client pour créer des programmes de formation spécifiques. Les sessions de formation peuvent être tenues au centre de formation de Crescendo pour le personnel de soutien et le personnel technique de votre équipe.





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