Hôpital Général de Hawkesbury & District General Hospital
Un hôpital régional simplifie son processus de création documentaire à l'aide d'une solution bilingue signée Crescendo
Dans la langue du patient
Construit en 1984, l'Hôpital Général de Hawkesbury & District General Hospital est un centre hospitalier moderne et bilingue qui dessert à la fois la ville de Hawkesbury, la région à l'extrême Est de la province d'Ontario et l'Ouest de la province de Québec.
En 2004, l'hôpital décide de remplacer son système de dictée analogique par une plate-forme numérique offrant des fonctionnalités avancées de gestion du processus documentaire. Après avoir évalué plusieurs fournisseurs potentiels, l'équipe a rapidement constaté que Crescendo possédait la technologie qui convenait le mieux aux besoins de l'Hôpital. «DigiScribe-XL et MedRite-XL nous ont paru conviviaux, spécialisés et beaucoup moins chers que les autres produits, dont les multiples fonctions ne nous auraient d'ailleurs probablement jamais servi.» nous explique Sara Van der Bijl, coordonnatrice des systèmes de gestion de l'information.
« Mais au-delà de la solidité de ses produits, Crescendo a parfaitement compris les exigences linguistiques de notre environnement de travail, ce qui a grandement contribué à la réussite du projet. » ajoute Mme Van der Bijl. Toutes les secrétaires à la transcription de l'Hôpital Général de Hawkesbury travaillent à la fois en anglais et en français, en fonction de la langue dans laquelle la dictée a été effectuée - ce qui rend les interfaces bilingues de DigiScribe-XL et MedRite-XL indispensables. «Grâce à ces deux systèmes, le processus de création documentaire est aussi efficace en français qu'en anglais, conformément à nos exigences. La qualité des soins que nous prodiguons à nos patients ne saurait souffrir aucune contingence, encore moins d'ordre linguistique.» souligne Mme Van der Bijl.
« Nous savons également que Crescendo est le seul fournisseur à s'être engagé à développer une solution de reconnaissance vocale canadienne française dédiée à la médecine générale et la radiologie ; un investissement en termes de recherche et développement qui s'inscrit dans notre vison d'un centre hospitalier moderne et parfaitement bilingue. » ajoute Mme Van der Bilj. « Tous nos médecins, radiologistes et urgentistes en particulier, attendent cette nouvelle technologie avec impatience. »
Accélérer l'exécution des données tout en protégeant leur intégrité
Le passage de l'analogique au numérique s'est déroulé de façon quasi-transparente pour les quarante médecins qui utilisent la dictée téléphonique. Le système DigiScribe-XL gère automatiquement les niveaux de priorité et l'acheminement des rapports tout en important l'information démographique dans l'interface ADT. L'Hôpital peut désormais gérer son personnel de transcription de manière centralisée et, grâce à la réduction du volume de saisie manuelle, bénéficier d'une plus grande fiabilité de l'information médicale.
Une capacité de distribution inégalée
« Dès que nous serons équipés du système d'impression automatisée pour gérer les rapports d'hospitalisation, nos infirmières n'auront plus à courir après ces derniers. Le système les livrera directement au bon endroit. Le processus a déjà été mis à l'épreuve et nous sommes fins prêts pour son déploiement. » poursuit Mme Van der Bijl. « Il s'agit là d'un grand pas en avant pour notre environnement de travail. Nul besoin d'aller chercher l'information; c'est l'information qui vient à nous! »
Prochaine étape
« Nous attendons avec impatience la reconnaissance vocale bilingue pour les services de radiologie et des urgences. Nous aimerions par ailleurs procéder au déploiement de la dictée sur PC dotée d'interfaces complètes PACS et RIS afin d'accélérer le processus d‘examen radiographique » conclut Mme Van der Bijl.
- 36 000 visites à la salle d'urgence
- 20 000 visites en cliniques externes
- 1250 dictées médicales par mois
- 2 700 admissions
- 350 accouchements
- 3 500 interventions chirurgicales (patients hospitalisés et chirurgie d'un jour)
- 69 lits
- 2 salles d'opération
- Une unité de chirurgie d'un jour de 4 litsà
- Une salle d'urgence avec 4 salles de traitement et 12 lits d'observation
- Salles de consultation pour les spécialistes
