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CRESCENDO OBTIENT LA CERTIFICATION ISO 9001:2015

L’équipe de gestion de la qualité.

De gauche à droite sur la photo : Helen Kavouris, Marie-Ève Béland, Richard Fausto.



Crescendo obtient la certification ISO 9001:2015


28 septembre 2017 – Laval, Québec, Canada - Crescendo, leader dans le développement de documents électroniques, de reconnaissance de la parole et de solutions de flot de travail dans les domaines des soins de santé, du droit et des assurances, a annoncé aujourd'hui qu'elle a réussi sa transition vers la plus récente norme ISO 9001:2015 et qu'elle a obtenu une fois de plus sa certification de gestion de la qualité ISO 9001.


Depuis l'obtention initiale de sa certification ISO 9001 en 2014, Crescendo a complètement intégré les normes établies par l'organisation afin de fonctionner efficacement et de soutenir activement les clients, tout en améliorant continuellement ses processus.


« Nous étions très enthousiastes à l'idée de passer à la nouvelle version de la norme ISO 9001 », a déclaré Helen Kavouris, Chef de produit et Directrice du système de gestion de la qualité. « Cette nouvelle version de la norme continue à mettre l'emphase sur l'amélioration et le maintien des relations avec les clients, ce qui cadre parfaitement avec la vision de Crescendo, puisque la satisfaction du client est au centre de la mission de l'entreprise. Nous croyons que les processus mis en place en lien avec la nouvelle norme amélioreront non seulement l'efficacité à l'interne, mais fortifieront également les relations avec nos clients. »


L'un des changements majeurs introduit par la nouvelle norme concerne l'engagement et l'implication de l'équipe de gestion pour aider à assurer la responsabilisation à tous les niveaux de l'organisation. « L'équipe de gestion s'est montrée très réceptive à l'idée de s'impliquer davantage dans l'administration du système de gestion de la qualité », a ajouté Costa Mandilaras, Président. « Nous avons la chance d'avoir une équipe qui s'est investie pour bien comprendre comment ces normes et processus pouvaient être bénéfiques à nos solutions. Ils ont été heureux d'en apprendre davantage à propos du système de gestion de la qualité et de mettre les efforts nécessaires pour s'assurer que notre organisation maintient des produits et des services fiables. »


Crescendo se soumettra à un audit de surveillance chaque année et à un audit de re-certification chaque 3 ans afin de maintenir son accréditation.


La certification ISO  9001 a été accordée suite à un audit du système interne de gestion de la qualité par le groupe BSI, une entreprise de normalisation certifiée, effectué aux bureaux de Crescendo en septembre 2017. Les normes ISO sont un ensemble d'exigences hautement respectées comprenant plusieurs composantes du système de gestion de la qualité.